Страхование

Во время отдыха в России и СНГ туристы застрахованы в страховой компании ООО РСО «ЕВРОИНС» (Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование).

Обслуживание туристов в России осуществляет партнер страховщика – Сервисная компания "Первая Ассистирующая Компания"
Круглосуточные номера телефонов: (495) 133 76 67, (495) 133 10 86

Правила страхования (с 01.02.23)
Правила страхования (по 31.01.23)

В страховое покрытие входят следующие риски по программе:
"Путешествуй по России" с суммой ответственности - 1 000 000 руб.


Страховыми случаями являются, в том числе:
  • медицинские расходы при обострении хронических заболеваний;
  • медицинские расходы в случае солнечных ожогов и аллергии;
  • возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного;
  • расходы в связи с задержкой регулярного рейса;
  • медицинские расходы в результате осложнения протекания беременности (на сроке до 24 недель первые 10 дней поездки);
  • репатриация в случае смерти;
  • И другое
    СТАНДАРТ ПЛЮС
    Выплаты по указанным расходам не суммируются!
    Программы страхования / Страховые суммы, РУБ.
    Выплаты по расходам не суммируются
    1 000 000
    (Россия)
    Амбулаторные и стационарные расходы 1 000 000
    Медицинские расходы при обострении хронических заболеваний и аллергии
    Медицинская транспортировка
    Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке
    Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного
    Помощь в результате терактов / стихийных бедствий
    Репатриация в случае смерти
    Досрочное возвращение Застрахованного
    Временное возвращение Застрахованного
    Поисково-спасательные мероприятия
    Оплата телефонных переговоров с Сервисным центром 3 000
    Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (до 24 недели) в период первых 10-ти дней поездки 300 000
    Расходы на экстренную стоматологическую помощь 6 000
    Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней 9 000 + авиабилет
    Оплата расходов в случае утраты или хищения документов 6 000
    Юридическая помощь (первая юридическая консультация в случае судебного разбирательства) 30 000
    Расходы в связи с задержкой регулярного авиарейса 500

Особые условия
  • Иностранные граждане и/или лица без гражданства, въезжающие на территорию Российской Федерации или осуществляющие Поездку по территории Российской Федерации, не могут быть застрахованы.
  • для Застрахованных, старше 65 лет тарифы увеличиваются в 2,5 раза, старше 80 летв 4 раза;
  • неопасными видами спорта (включая дайвинг на глубине до 40 м, рафтинг, серфинг, виндсерфинг), катание на горных лыжах и сноуборде в качестве любителя или профессионала и занятия иными опасными видами спорта (мото-, автогонки, альпинизм, скалолазание) – тариф увеличивается в 2,5 раза - обозначается в полисе как „RISKFULL SPORT” ;
  • водные и пляжные развлечения, туристический рафтинг, катание на квадрациклах и велосипедах и т.п. – относится к категории активного отдыха и принимается на страхование без повышающих коэффициентов.

Дополнительное страхование

Программа "Отмена поездки"

Страхование отмены или прерывания поездки по программе "Отмена поездки" (в том числе и индивидуальных туров и командировок) в результате:
экстренной госпитализации; травмы; опасных, а также «детских инфекций»; смерти; повестки в суд; повреждения имущества; задержки в поездке; досрочного возвращения; выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки, а также в случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания.

Страховая сумма на человека Страховая премия на человека
Равна стоимости тура * 2500 рублей с человека (с франшизой 15%)

*Стоимость тура не должна превышать 150 000 RUB на человека.

Особые условия:
  • Страхование от невыезда «Отмена поездки» осуществляется в течение 3-х рабочих дней, включая дату подтверждения тура.
  • Страховая премия по риску страхование от невыезда «Отмена поездки» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура, изменением сроков тура, изменением стоимости тура и т.п.
  • В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование от невыезда «Отмена поездки» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).
  • Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).

Близкие родственники: отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки.


Страхование туристов при поездках в Абхазию


Что делать при наступлении страхового случая?

  1. При наступлении страхового события Застрахованному необходимо:
    1. 1.1 для случаев:
      • отмены поездки - по возможности аннулировать тур (связаться с турагентством);
      • прерывания поездки - обратиться в сервисный центр для получения помощи в организации возвращения в иные от запланированных сроки, а также обратиться в турагентство для аннуляции неиспользованной части тура или услуг, которыми турист не воспользовался;
      • медицинских расходов - обратиться в сервисный центр и строго следовать рекомендациям сотрудников сервисного центра.
        • Быть готовым сообщить следующую информацию:
            - фамилию, имя;
            - номер информации по страхованию (номер документа, входящего в пакет документов по туру);
            - местонахождение и контактный телефон;
            - обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
            - какая помощь требуется.
    2. 1.2 Собрать документы.
      • Собрать для страховой компании необходимые документы, согласно перечню на сайте www.erv.ru, включая заявление о наступлении страхового события.
      • Перечень документов

        Таблица 1 - прорамма "СТАНДАРТ ПЛЮС"
        Таблица 2 - прорамма "ОТМЕНА ПОЕЗКДИ"

        Таблица №1

        Тип страхования Перечень необходимых документов
        МЕДИЦИНСКИЕ РАСХОДЫ

        • амбулаторное лечение и стационарное лечение,
        • купирование острой зубной боли,
        • медицинская транспортировка и эвакуация,
        • возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке,
        • возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного,
        • помощь в результате терактов,
        • помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.),
        • репатриация в случае смерти,
        • визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней,
        • оплата телефонных переговоров с сервисным центром.
        • Заявление на возмещение медицинских расходов (оригинал).
        • Полные банковские реквизиты рублевого счета (можно приложить отдельно).
        • Копия российского паспорта Застрахованного лица (копия основной страницы и страницы с пропиской).
        • Копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку).
        • Информация по страхованию, оригинал / копия (при наличии).
        • Копия загранпаспорта: страница с фото и первая страница. А также страниц с отметками о пересечении границ в сроки происшествия.
        • Медицинская документация с указанием ФИ, диагноза, перечня проводимых медицинских манипуляций, сроков лечения установленного образца, связанных с медицинским событием за рубежом, направлений на лечебно-диагностические процедуры, рецепты на приобретение медикаменты / медицинского оборудования (оригиналы).
        • Платежные документы, подтверждающие оплату медицинских и прочих услуг по случаю (оригиналы).
        • Документы от врача по рекомендациям для транспортировки/эвакуации/репатриации с указанием лиц для сопровождения, при возникновении такой необходимости (оригиналы/копии).
        • Транспортные документы в случае досрочного возвращения, репатриации, эвакуации, транспортировке, а также оригиналы платежных документов, подтверждениях факт оплаты услуг транспортной компании с указанием точной даты услуг, стоимостью (оригиналы).
        • Документы, подтверждающие родственную связь, в случае оказания помощи детям/возвращения домой несовершеннолетних детей (копии).
        • Детализация телефонных переговоров с разбивкой по датам, номерам абонентов, стоимостью (копии).

        Таблица №2

        Тип страхования Перечень необходимых документов для страхового возмещения
        Отмена или прерывание поездки
        выплата страхового обеспечения в результате:
        1. госпитализации,
        2. травмы,
        3. отказ/задержка выдачи визы,
        4. особых и «детских» инфекций,
        5. смерти,
        6. повестки в суд,
        7. повреждения имущества,
        8. задержки в поездке,
        9. досрочного возвращения,
        10. выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки,
        11. в случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания;
        Документы для страхового возмещения:
        • Заполненное Заявление по отмене поездки от каждого не выехавшего совершеннолетнего застрахованного на возмещение расходов, связанных со страховым случаем. При наступлении страхового случая с ребенком (до 18 лет) Заявление заполняется законным представителем (оригинал).
        • Полные банковские реквизиты рублевого счета (копии).
        • Копия российского паспорта Застрахованного лица (копия основной страницы и страницы с пропиской).
        • Копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку).
        • Копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) Застрахованного лица (при отказе в визе или задержке выдачи визы).
        • Документы (копия), подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника (в случаях, когда случай-событие произошло с близким родственником или одним из Застрахованных-участником поездки), при случае с ребенком – копия свидетельства о рождении.
        • Оригинал или копия информации по страхованию (при наличии).
        • Документы, подтверждающие оплату туристических услуг (оригинал или копию).
        • Договор (оригинал или копия) о реализации туристических услуг с турагентством, бронь номера гостиницы, апартаментов и т.д.
        • Калькуляция возврата денежных средств от турагентства по форме ООО РСО «ЕВРОИНС» (Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование) (заполняется турагентством) - оригинал www.erv.ru или документы транспортной компании/ консульства/ гостиницы / других организаций, услугами которых Застрахованное лицо воспользовалось для организации поездки, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием оплаченных услуг (оригинал).
        • Документы туроператора, гостиницы, апартаментов, транспортной компании, консульства, услугами которых турист воспользовался для организации поездки и т.п., связанные с аннулированием услуг, подтверждающие убытки, возникшие вследствие примененных штрафных санкций в результате отмены поездки, или документы, подтверждающие переоформление документов по туристическим услугам (оригинал - предоставляется туроператором по запросу Страховщика).
        • Оригинал или заверенная копия выписного эпикриза в связи с внезапным заболеванием участника поездки или близкого родственника с указанием диагноза заболевания, сроков лечения, (в случае госпитализации) характера госпитализации (плановый/экстренный), в случае получения травмы – справка из лечебного учреждения в том числе с указанием обстоятельств получения травмы (оригинал).
        • В случае смерти близкого родственника необходимо предоставить справку с указанием причины смерти, свидетельство о смерти (копии).
        • Официальный отказ консульской службы посольства, копия / оригинал.
        • Копия судебной повестки, копия определения / решения / постановления суда в случае судебного разбирательства.
        • Оригиналы /копии протоколов полиции или уполномоченных административных служб, подтверждающих факт нанесения ущерба имуществу.
        • Официальный документ, подтверждающий отказ во въезде в страну временного пребывания (оригинал).
        • Документы, подтверждающие факт прерывания круиза в результате технических неполадок/сбоев/отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств , произошедших со средствами водного транспорта. Совершающего круиз по запланированному маршруту или документы, подтверждающие факт переоформления документов по круизу (оригинал).
      • Заявление
        • - в заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства страхового случая,
        • - заявление заполняет каждый совершеннолетний турист, застрахованный от невыезда. За несовершеннолетних детей заявление подает один из родителей/опекунов или иных законных представителей (законность представителя подтверждается соответствующим документом).

        Выплата производится по документу-заявлению на выплату и является обязательным документом.

        Шаблоны заявлений на получение страхового возмещения:

        • Медицинские расходы - шаблон
        • Страхование расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки или изменением сроков поездки - шаблон

        Выплата производится на реквизиты, указанные в заявлении (обязательный пункт к заполнению в заявлении).
        Денежные средства переводятся:

        • на рублевый расчетный счет, указанный в заявлении;
        • иному третьему лицу на рублевый расчетный счет при наличии оригинала нотариальной доверенности на получение денег этим лицом.

    3. 1.3 Направить документы в страховую компанию.
      Необходимо отправить заявление + необходимые документы в страховую компанию.
      • Адреса:

        Адрес для отправки документов почтой или курьером (не в электронном виде):
        119049, город Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01, ООО РСО «ЕВРОИНС» (Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование)

        Личный прием пакета документов на возмещение расходов по страховому случаю от застрахованных осуществляется компанией «Савитар Груп» по адресу:
        г. Москва, Б. Каретный пер., д.20, строение 3, подъезд 4. Этаж 3-й.
        Время приема:
        пн-пт - с 10:00 до 19:00
        сб, вс - выходные
        Тел.: +7 (495) 987 17 75

        Внимание! Важная информация:

        • Полный пакет документов отправляют курьерской службой (в том числе почтой РФ) с уведомлением о получении документов.
        • Отследить почтовое отправление документов можно по почтовому идентификатору на сайте почтовой службы, которой вы воспользовались, например, ФГУП "Почта России": www.russianpost.ru
        • Следует иметь в виду, что существует временной интервал между почтовым отправлением документов и их получением страховой компанией.
    4. 1.4 В случае отсутствия необходимых для осуществления выплаты документов сотрудники страховой компании связываются с туристом или турагентством по телефону/электронной почте и направляют запрос о необходимости предоставления дополнительных документов.
      В случае признания события не страховым Застрахованному лицу направляется официальное письмо с объяснением причин отказа.

Контактная информация страховой компании

Страховая компания ООО РСО «ЕВРОИНС» (Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование)
Лицензия ФССН C№4009 77
Адрес: 119049, город Москва, 4-й Добрынинский пер. д. 8, офис С14-01
График работы : пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-17:00
Tел.: +7 (495) 626-58-00; факс: +7 (495) 626-57-30
www.erv.ru, info@erv.ru



Часто задаваемые вопросы по страхованию


Общая информация о страховании